A raíz del aislamiento impuesto por la actual crisis sanitaria, el consumidor se ha enfrentado a un nuevo panorama, que lo ha impulsado a modificar y hasta adoptar distintos hábitos de consumo.
Una realidad que hemos vivido a lo largo de los últimos meses, es que la pandemia ha acelerado procesos y tendencias como el de un consumidor más digital, así como el incremento del comercio electrónico.
En estos momentos será esencial como empresa entender cómo serán estos nuevos hábitos de consumo y la dirección que estos van tomando, con el fin de preparar nuestras estrategias de negocio, y poder ofrecer mejores servicios para la próxima incorporación a la “normalidad”.
No podemos pensar que los hábitos de consumo seguirán igual después de esta contingencia, y tampoco las marcas pueden seguir igual.
Por ello queremos compartirte algunos datos recopilados de fuentes especialistas en negocios y marketing, que te darán pauta a tu planeación:
- Consumidor más conectado: Vive un mundo 24/7, y por lo tanto esperará una atención en cualquier momento.
- Super informado: Gracias a que tiene acceso ilimitado a todo tipo de información, investiga y compara productos.
- Comprador más sensible al precio: incremento del ahorro. Espera ofertas y beneficios.
- Incremento del uso de tecnología: mayor consumo digital, incremento de teleconferencias, eduación en línea, video streaming, y redes sociales.
- Mayor preocupación por salud y bienestar: buscará realizar ejercicio al aire libre, cuidado de la salud física y mental, búsqueda de alimentación sana.
- Alimentación: Mayor apoyo a lo local, menos comidas afuera.
- Entretenimiento: reuniones familiares. Será menor el entretenimiento fuera de casa, así como viajes fuera del país.
La crisis es una situación que pasará, habrá empresas que permencerán igual o empresas que comenzarán una planeación y más pronto saldrán adelante. Si aún no has pensado en qué hará tu empresa después, nosotros podemos ayudarte. Contáctanos y empieza la mejor estrategia digital para tu empresa.
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Referencias:
Lexia Insights, Mayo 2020, Infografía El inicio de una nueva era: las marcas durante covid-19.
IPADE, Abril 2020, Estrategia para revitalizar ventas en tiempo de crisis. Presentación.
Ernst & Young. Mayo 2020, ¿Cómo va a cambiar la conducta del consumidor luego del COVID-19?. Análisis EY.
