Seguramente has escuchado en distintas ocasiones hablar sobre funnel o embudos. Pues hoy en día es una herramienta cada vez más utilizada por mercadólogos por su valor y eficacia. Pero, te preguntarás ¿de qué trata? Bueno, un funnel de conversión o mejor conocido de “ventas” es un recorrido por etapas por el que pasa un lead, hasta convertirse en cliente.
Ha existido desde siempre de manera hasta inconsciente en diferentes empresas. En los últimos años, el funnel ha tenido cambios debido a la nueva era digital, y sobre todo por el “inbound marketing”, pues ahora los leads llegan por decirlo de alguna manera “solos” ya sea vía fanpage, una landing page, etc. Mientras que, anteriormente tenían que vernos en algún lugar “físico” o por algún folleto o recomendación.
El funnel o “embudo de ventas” es una estrategia que se puede dividir en 3 etapas principalmente, TOFu (Top of the Funnel), MOFu (Middle of the Funnel) y BOFu (Bottom of the Funnel), y que busca cumplir cuatro principios: Atraer, interactuar, convertir, y cerrar.
Es así que el funnel es la estrategia más conveniente cuando se trata de generar clientes, por eso, es importante mantenernos actualizados sobre las nuevas tendencias en el usuario y qué es lo que más llama su atención.
¿Sabías que en México tenemos conectados a internet 57% de la población, y el 93% de los usuarios ven videos en línea convirtiéndolo en una de las actividades con mayor preponderancia?
Aplicar videos dentro de tu funnel de conversión es indispensable. Ahora la mayor parte de usuarios en internet se sienten más atraídos por este tipo de contenido.
Si estás pensando de qué manera o qué tipo de videos incluir en tu funnel de conversión, en seguida te mostramos los videos ideales para cada etapa del funnel.
En la primera etapa que es, cuando el lead está conociéndote, ¡es la oportunidad para sorprenderlo con un video increíble! tiene que ser corto, impactante y que diga en pocas palabras lo grandiosa que es tu empresa.
Cuando hablamos de las etapas principales del funnel, podemos incluir vídeos:
Educativos: Dónde puedes responder las preguntas frecuentes que hay sobre tus productos y/o servicios. Estos aportan información al lead de manera rápida e interactiva, de esta manera no perdemos la atención del lead.
Explicativos: En estos se puede “explicar” la manera de comprar en tu tienda en línea o dar las instrucciones de cómo usar alguno de tus productos y/o servicios.
En los vídeos explicativos podemos incluir también estos vídeos cortos donde le damos solución a algunas problemáticas identificados por nuestros clientes. De esta manera los leads se enterarán de tu compromiso como marca.
En las etapas siguientes, que sería la mitad del funnel se recomienda hacer vídeos que puedan mantener atento a los leads, ¡Es el momento perfecto de empezar a mostrar tus productos y/o servicios!
Muestras de producto/servicio: En estos vídeos podemos mostrar los beneficios de nuestros productos y como se usan. Resaltando sobre todo el valor que agregaría conseguirlo. Los leads al ver el producto en “uso” y escuchando los beneficios, los puede llevar a considerar la compra de este.
Tutoriales: Un vídeo tutorial de paso a paso hablando sobre cualquier proceso dentro de los productos o servicios de tu empresa. Con esto aportaremos información de valor al lead y sobre todo un incentivo más para la compra.
Hasta este punto ya le habrás compartido al lead muchísima información de valor, ya tendrá en consideración tus productos e incluso puede que ya haya comprado alguno de tus productos o servicios, debido a que sin pedirlo le has mostrado beneficios, resuelto dudas, y enseñado a comprar, por ejemplo, desde tu tienda en línea. Podemos decir, que los leads entre más confianza sientan es más probable que vayan a comprar.
Por eso es tan importante utilizar videos, ya que al mostrar el uso de los productos/servicios, los usuarios pueden sentirse más seguros de hacer la compra y finalmente convertirse en clientes.
Por último, en la última etapa del funnel, podemos incluir este tipo de videos:
Demostraciones: Son parecidos a los tutoriales, pues es un video donde se explica un producto o servicio, pero además se va mostrando el resultado paso a paso.
Aunque se trate del final del funnel, esto puede funcionar para otros canales digitales como “inbound marketing”.
Testimoniales: Se trata de una pequeña entrevista a todos los clientes satisfechos donde nos hablen de los beneficios que les ha traído el producto o servicio.
Estos videos son los favoritos de los clientes ya que se sienten plenos con su compra. El escuchar buenos reviews sobre los productos que acabamos de obtener o que vamos a comprar, genera una seguridad instantánea.
Además de que motivan a cualquiera a por lo menos pensar en comprar algunos de tus productos o servicios. Los testimonios son una maravillosa manera de compartir de manera más interactiva lo que otros piensan sobre nosotros.
¿Qué esperas para incluir vídeos en tu funnel de conversión?
